Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
- Taloudellisen Selkeys että Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
Olemme yhdessä kehittäneet Douppi täysin kotimaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Alustamme sulattaa yhteen nykyaikaisen tekniikan perinteiseen turvallisuuteen, joka näyttäytyy jokaisessa kontaktissa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme ei missään tapauksessa ole pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme rakentaneet systeemin, joka tehokkaasti tunnistaa asiakkaiden preferenssit sekä tarjoaa personoituja suosituksia vailla ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme löytyy varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on on sertifioitu iTech Labs -testilaboratorion toimesta. Tämä itsenäinen testausorganisaatio vahvistaa, jotta kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat kokonaan sattumanvaraisia sekä oikeudenmukaisia. Sertifikaatti päivitetään säännöllisesti, ja avoimuus merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Loimme mobiilialustan perustasta saakka touch-optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen yksittäinen nappula, joka ikiseen animaatio ja myöskin kukin translaatio on tarkkaan suunniteltu sormella tapahtuvaan käyttökokemusta varten. Lataustoiminnot ovat tarkkaan minimoitu edistyneen verkkosovellus teknologisten ratkaisujen tukemana, mikä edustaa sujuvaa pelielämystä vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
Taloudellinen varmuus on pohja, jonka varaan me olemme perustaneet koko toimintamme. Hyödynnämme SSL 256 bitin kryptausta jokaiseen tietojen siirtoon, mikä tarkoittaa pankkialan turvallisuutta. Käyttäjien talletukset säilötään erillään käyttövaroistamme, mikä varmistaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä
Noudatamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Käyttäjät pystyvät määrittää päivätason, viikoittaisia taikka kuukausiperusteisia talletuksen rajoja milloin tahansa ikinä. Mainitut rajoitukset ja säännöt astuvat käyttöön saman tien, sekä noiden tiukentaminen on aina aina mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen löysennys tapahtuu 24 tunnin tunnin harkinta-ajanjakson jälkeen, mikä takaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimivat yhteensä yli 85 erilaista pelituottajaa, mikä takaa tasaisesti uusiutuvan pelialustan. Emme keskity ainoastaan kuuluisiin nimiin, mutta nostamme esiin myöskin pienten studion laadukkaita pelejä. Pelikokoelma kattaa klassisista hedelmä-automaattien moderneihin megaways-järjestelmiin.
Livekasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme toimii yhteistyössä toimialan johtavien toimittajien kanssa. Studion tiloissa työskentelee ammattitaitoisia kruppeja, jotka viestivät vieläpä suomen kielellä. Videolaatu pysyy mukautuva, niin että tuo mukautuu automaattisesti nettiyhteyden mukaan säilyttäen silti korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien erilaisilla minimipanostuksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
- Ruletti-variaatioita mukaan lukien nopean ruletin sekä Lightning Roulette
- Baccarat-pelejä vanhoilla että moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time ja Monopoly Live -peli
- Suomenkielisistä palvelutasoa tietyillä pöytien osalta iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustomme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan käytä ulkoistettuja callcentereita, vaan sen sijaan kaikkinainen asiakaspalvelumme suoritetaan oman henkilökuntamme toimesta. Tyypillinen vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kahden 2 minuutin, sekä tavoitteemme on ratkaisemaan 90 % asioista alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Me olemme luoneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, mikä monitoroi jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka loppuun. Siinä tapauksessa että ongelma vaatii IT- osaston osallistumista, siirrämme kysymyksen automaattisesti sopivalle osastolle kadottamatta asian yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti päivityksiä sähköpostitse ja lisäksi kykenee tarkistaa asian etenemistä tilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Me olemme sisällyttäneet maksuratkaisut, jotka kaikki Suomen pelaajat tuntevat hyvin ja joihin asiakkaat uskovat. Trustly-integraatio mahdollistaa suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot ilman erillistä rekisteröitymistä, se kiihdyttää yhtä lailla talletuksia kuin myös nostotoimeksiantoja huomattavasti. Jokainen maksuvaihtoehdot tukevat EUR-valuuttaisia rahansiirtoja, joten valuuttamuunnoksista ei aiheudu ekstra kuluja.
- Ylärajat skaalautuvat käyttäjän toiminnan mukaan
- VIP-tason pelaajille tarjolla ylemmmät nostolimittit sekä priorisoidut käsittelyt
- Ei piilomaksuja – näytetty summa on täsmällisesti maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen kerta kotiutus tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on välttämätön lain määräämä vaatimus. Prosessointi on virtaviivaistettu tavalla, jotta tarvittavat paperit pystytään ladata suoraan tilin hallintaan, ja useimmiten tarkistus toteutuu normaalisti muutaman tunnissa työpäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen ovat myöhemmät nostotapahtumat käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintamme nojaa rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen että asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen valinta toteutetaan asiakkaiden parhaaksi silmällä pitäen, ja me parannamme tasaisesti palvelujamme vastaanotetun palautteen perusteella. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat varmatoimisen ja uudistusmielisen toimijan, joka pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.
