Sisältö
- Mikä saa meistä erityisen
- Pelitarjonta ynnä pelintarjoajat
- Maksumenetelmät sekä nostojen käsittely
- Turvallisuus sekä lisensointi
- Tukipalvelu sekä yhteydenpito
Mitä tekee meistä erityisen
Suomen pelimarkkina oli viime vuosien läpikäynyt huomattavan kehityksen, kun pelaajat etsivät entistä aktiivisemmin valintoja, mitkä tarjoavat yhtä aikaa valinnanvapautta kuin turvallisuutta. BetBay oli luotu täyttämään tarkasti kyseisiin toiveisiin, ja meillä pelaaminen nojautuu täysin selkeyteen ynnä reilun pelin periaatteisiin.
Toimintapolitiikkamme perustuu viralliseen lisenssiin, jonka on vahvistettu Curacaossa sääntelyviranomaisen toimesta. Mainittu lupa takaa, miten koko pelitoimintamme täyttää globaaleja pelibisnestä ohjaavia normeja. Asiakkaiden hyvinvointi on meille tärkein tavoite, sekä annamme työkaluja vastuulliseen pelaamiseen jokaiselle asiakkaillemme.
Tilin luonnin vaivattomuus
Tuoreen käyttäjätilin luominen sivustollamme tapahtuu alle muutamassa minuutissa. Edellytämme pelkästään emailin, salasanan sekä perustiedot henkilöllisyytesi varmentamiseksi. Vahvistusprosessi on yksinkertainen, kun suurimmassa osassa kerroissa kykenette aloittamaan pelitoiminnan saman tien ensimmäisen tehdyn talletuksen tehtyä.
Pelivalikoima ynnä pelivalmistajat
Alustallamme pelivalikoima sisältää enemmän kuin 3 500 eri pelituotetta, mitkä ovat poimittu huolellisesti yhdessä toimialan johtavien pelinkehittäjien parissa. Kirjastomme kattaa kaikki perinteisistä klassikkokolikkopeleistä nykyaikaisiin videopelaaviin, livepeleihin ja pöytäpeleihin.
| Slotit | 2 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinoklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu reiluus
Kaikki pelisisältömme nojautuvat RNG-järjestelmää (RNG), mitkä tarkastetaan toistuvasti riippumattomien tarkastusyhtiöiden välityksellä. eCOGRA-valvoja suorittaa kuukausittaisia tarkastuksia todenakseen, jotta pelivalikoimamme RTP-prosentit täsmäävät mainostettuja lukemia. Tämä on todistettu totena, jonka takaa tasapuolisen pelaamisen kaikille asiakkaallemme.
Maksutavat ynnä rahansiirtojen käsittely
Ymmärrämme, miksi sujuvat sekä turvalliset rahansiirrot ovat olennainen osa positiivista pelielämystä. Siksi olemme integroineet laajan määrän maksutapoja, jotka tuovat kotimaisia asiakkaita parhaalla mahdollisella keinolla.
- Verkkopankkimaksut Suomen pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikalaskut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Kasinollamme kotiutusten hoito on ensisijainen asia. Pikalaskuilla suoritetut rahansiirrot hoidetaan yleensä 2-6 tuntia sisälle, kun sillä välin perinteiset tilisiirrot kestävät yhdestä kolmeen arkipäivää. Kryptosiirrot muodostavat nopeimmat menetelmät, sekä kyseiset hoidetaan tyypillisesti alle tunnin aikana.
Asettaaksemme aidot oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen rahansiirto saattaa vaatia lisätarkastuksia henkilöllisyydestäsi, mikä saattaa venyttää käsittelyaikaa 24-48 tuntia. Kyseinen oli ainutkertainen suojauskeino, mikä turvaa sekä sinua kuin meitä mahdollisilta rikoksilta.
Suojaus sekä sääntely
Koko henkilötietosi ja taloudellinen tietosi oli varustettu 256-bitin tietoturvateknologialla, joka on samanlainen tekniikka, jonka maailmanlaajuiset pankit käyttävät. Tämä varmistaa, jotta informaatiosi säilytetään suojattuina kaikkien vaiheissa.
- Kaksiosainen tunnistautuminen (2FA) on saatavilla kaikkien asiakkaille, jotka tavoittelevat kasvattaa pelitilinsä suojausta
- Jatkuvat turvallisuustarkastukset toteutetaan neljännesvuosittain ulkopuolisten osapuolten turvallisuusasiantuntijoiden kautta
- Asiakastiedot tallennetaan turvallisiin palvelimiin, joista löytyvät turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahoitusrikollisuuden estämiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), joista tarvitsevat henkilöllisyyden vahvistamisen
Tukipalvelu sekä kommunikointi
Asiakaspalvelutiimimme ovat tavoitettavissa ympäri vuorokautta 7 päivää viikossa. Tarjoamme tukea suomalaisen kielellä, joka helpottaa syntyvien tilanteiden ratkaisemista nopeasti ja tehokkaasti.
Kommunikointikanavamme
Livechat on nopein tapa hankkia apua, kun tyypillinen reagointiaikamme on alle kaksi pari minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin palaamme tavallisesti 4 – 8 h sisällä. Lisäksi ylläpidämme laajaa kysymysosiota, jossa saat ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin välittämättä, miksi käyttäjän täytyy ottaa kontakti tukitiimiin.
Kasinomme antaa lisäksi kotimaisen puhelin tuen arkipäivisin aikavälillä kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, mikä oli erikoista alalla. Kyseinen mahdollisuus ovat erittäin käytännöllinen haastavammissa tapauksissa, missä henkilökohtainen keskustelu ammattilaisen parissa on optimaalisin keino.
